d12 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা d12 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা d12 এ নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য শহরে আমাদের খেলোয়াড়রা নিয়মিত এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি স্ক্যান করা অনুলিপিও সংরক্ষণ করি যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি বাস্তব, যাচাইকৃত ব্যক্তির অন্তর্গত।

লেনদেন এবং আর্থিক তথ্য

আমরা d12 এ আপনার সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখি যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে জমা দেন বা প্রত্যাহার করেন। এই তথ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং লেনদেনের অনন্য সনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা আপনার প্রকৃত ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতি আপনি ব্যবহার করেছেন তার রেকর্ড রাখি। এটি আমাদের জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণগত ডেটা

আমরা d12 এ আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় এবং ক্ষতি ট্র্যাক করি। এটি আপনাকে আপনার গেমিং পরিসংখ্যান দেখতে এবং আপনার খেলার ধরণ বুঝতে সাহায্য করে। IPL, BPL বা Asia Cup এর সময় যখন অনেক খেলোয়াড় ক্রিকেট বেটিংয়ে সক্রিয় থাকে, আমরা লাইভ অ্যাক্টিভিটি ডেটাও সংরক্ষণ করি যাতে আমাদের সেবা সর্বোত্তম থাকে।

টেকনিক্যাল এবং ডিভাইস তথ্য

আমরা d12 এ আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি যেমন অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, IP ঠিকানা এবং কুকি। এই তথ্যগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। যখন আপনি আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা অ্যাপের পারফরম্যান্স এবং ক্র্যাশ রিপোর্টও ট্র্যাক করি যাতে আমরা ক্রমাগত উন্নতি করতে পারি।

আমরা d12 এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা d12 এ আপনার তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এটি ব্যবহার করি। দ্বিতীয়ত, আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয়ত, আমরা আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য স্থানীয় মাধ্যমে আপনার ডেটা ব্যবহার করি। চতুর্থত, আমরা বাংলাদেশের প্রযোজনীয় আইন মেনে চলার জন্য এটি ব্যবহার করি।

আমাদের d12 এ প্রতিটি সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় আপনার বিশ্বাস এবং গোপনীয়তাকে সামনে রেখে।

আমরা d12 এ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা d12 এ কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে লগ ইন রাখতে। আমাদের কুকি দুই ধরনের: প্রয়োজনীয় কুকি যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং বৈকল্পিক কুকি যা আপনার পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি না যা ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ট্র্যাকিং করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি d12 এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং d12 এর প্রতিশ্রুতি

আপনার d12 অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা d12 এ আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে লগইন করে আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। যদি আপনি একটি বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চান যা আমরা আপনার সম্পর্কে রাখি, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করব।

আপনার d12 তথ্য সংশোধন এবং আপডেটের অধিকার

আমরা d12 এ আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন এবং আপডেট করার অধিকার দিই। যদি আপনার ইমেল, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো বিবরণ পরিবর্তন হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এটি আপডেট করুন। আপনি যদি নিজের ফটো বা ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র আপডেট করতে চান, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার d12 অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আমরা d12 এ আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার দিই যখন আপনি চান। এটি অনুরোধ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, আমরা ৫ বছরের জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখতে বাধ্য (বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মাবলী অনুযায়ী)। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও, আমরা এই আইনগত রেকর্ডগুলি সংরক্ষণ করব।

আমরা d12 এ আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষণ করি

আমরা d12 এ আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা বাংলাদেশ এবং অন্যান্য দেশে অবস্থিত। আমরা শিল্পের বিশ্বস্ত এনক্রিপশন মান এবং সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা হ্যাকার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত অডিট এবং আপডেট করা হয় নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা করতে।

আমরা d12 এ আপনার সাথে যোগাযোগ কীভাবে করি

আমরা d12 এ আপনার সাথে বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করি। আমরা আপনাকে ইমেল পাঠাই গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ সম্পর্কে। আমরা শুধুমাত্র বছরে দুইবার বা তারও কম পরিস্থিতিতে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই যখন আপনি স্পষ্টভাবে এটিতে সম্মত হন। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতর এর মতো বিশেষ অনুষ্ঠানেও, আমরা শুধুমাত্র যারা প্রচার বিজ্ঞপ্তিতে অপ্ট-ইন করেছেন তাদের কাছে বার্তা পাঠাই।

আমাদের d12 গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যখন আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন হয় বা আইন পরিবর্তন হয়। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনাকে নতুন নীতি স্বীকার করার অনুরোধ জানাব। এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পারবেন।

আমাদের d12 গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা d12 এ আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য সর্বদা শুনতে প্রস্তুত। আপনার কাছে এমন কোনো অনুভূতি থাকলে যে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করেছি, অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাট: d12 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেল: আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেবে
• ফোন: সোমবার-শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত উপলব্ধ

আমরা d12 এ আপনার গোপনীয়তার গুরুত্ব বুঝি এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।